El objetivo
de la mediación es:
•
facilitar que se establezca una nueva
relación entre las partes en conflicto;
• aumentar el respeto y la confianza
entre estas;
• corregir percepciones e informaciones
falsas que se puedan tener respecto al
conflicto y/o entre los implicados en
este;
• crear un marco que facilite la
comunicación entre las partes y
la transformación del conflicto.
La mediación se
rige por los siguientes principios:
El poder lo ejercen
las propias partes
Son los participantes los que controlan
el proceso y las decisiones.
Neutralidad
del mediador
Antes de iniciar una mediación,
el mediador debe preguntarse sobre la
existencia de alguna circunstancia susceptible
de crear parcialidad en el desarrollo
de la misma.
Confidencialidad
Durante la mediación los participantes
mantienen la privacidad más absoluta
y tienen la garantía de que lo
que se dice en una sesión de mediación
no podrá utilizarse ante un tribunal.
Voluntariedad
La mediación requiere del acuerdo
libre y explícito de los participantes.
La mediación no puede imponerse.
No se puede obligar a nadie a establecer
relaciones o a llegar a acuerdos.
Las fases
de la mediación son:
0. Premediación
1. Entrada
2. Explica
3. Situarnos
4. Arreglar
5. Acuerdo
0. Premediación
Antes de empezar la mediación
propiamente dicha es necesario valorar
y decidir:
• La adecuación
de la mediación en el caso que
se plantea.
• Quien será
la persona adecuada para mediar.
• Si podrán
reunirse las partes o tendremos que trabajar
por separado.
•Tiempo necesario
para reunirse con las partes.
• Quien estará
presente en el proceso: implicados, abogados,
expertos, otros...
•
Como será el espacio: lugar, distribución
de los asientos, donde se harán
las reuniones privadas, entrada y salida.
1. Entrada
El mediador debe:
• Proporcionar la
estructura inicial.
• Obtener la confianza
y cooperación de las partes
• Fomentar su participación
activa en el proceso
• Demostrar su neutralidad
Esta etapa
se utiliza para recabar información
pertinente sobre las percepciones del
conflicto que tienen los participantes,
sus metas y sus expectativas, y la situación
de conflicto.
2. Explica
El propósito
de esta etapa de la mediación es
ofrecer un espacio para hacer a un lado
las defensas y traer a la superfície
los problemas ocultos.
En esta etapa de la mediación
requiere que se definan todos los problemas.
Cada uno de los implicados:
• Tiene la oportunidad
de exponer su versión y como se
sienten
• Se siente escuchado
por la otra parte (y para el mediador)
El mediador:
• No valora ni juzga,
• Escucha, parafrasea
y anima a que los participantes expliquen
más,
• Ayuda a que se
planteen todos los temas posibles.
3 . Situarnos
•
Trataremos de centrar el problema y clasificar
y ordenar los temas más importantes
para las partes;
•
Se intentará identificar el/los
conflicto/s a partir de toda la información
de que se dispone;
•
Trataremos de elaborar una definición
compartida del problema, es decir, una
definición del conflicto aceptado
por las partes.
4. Arreglar
Se plantea
la cuestión básica: ¿hacia
donde queremos ir? ¿Cómo
queremos relacionarnos en el futuro?
El mediador:
• Debe mantener
su neutralidad
• No debe ofrecer
soluciones
•
Debe evitar limitar las posibilidades
de las partes de encontrar una respuesta
por sí mismas
Debe promover:
* La generación de ideas por poco
realistas que parezcan,
* Si es necesario se pedirá a las
partes que expliquen más,
* Que no "desechen", que no
evalúen,
* Que busquen propuestas integradoras,
aceptables para todos...
* Que reformulen las posiciones en intereses.
Después
de revisar los problemas, el mediador
debe hacer una lista de todas las opciones
que se han mencionado, y enseguida recordar
a los participantes cuáles son
los criterios en los que van a basar la
evaluación de dichas opciones.
5. Acuerdo
En esta fase debemos
plantear:
•
Cuál de las distintas opciones
planteadas pueden ser aceptadas y cuáles
pueden funcionar;
• Evaluaremos las
ventajas e inconvenientes;
• Evaluaremos las
dificultades para llevar a término
las distintas opciones;
• Quien hace qué,
cuándo, cómo y dónde.
